R. de Keijzer
Rozenlaan 13
2018 MQ HAARLEM
Gellicum, 14 mei 2014
M. Woudstra
Oude Gracht 31
2011 GL HAARLEM
Betreft: aankoop schaatsen
Geachte Heer Woudstra,
In november heb ik een paar nieuwe schaatsen gekocht bij Hamster bv. De schaatsen zijn van het merk Kootstra en ze kosten €125,- . Ik ben niet tevreden over de service van de winkel. Ik heb namelijk in oktober mijn oog laten vallen op een ander, afgeprijsd paar van €100,-. Die schaatsen moesten in mijn maat besteld worden. De verkoper vergat echter de bestelling door te geven en in november bleken de schaatsen uitverkocht te zijn. Ik moest dus een duurder paar schaatsen kopen. De verkoper weigerde de nieuwe schaatsen met korting te verkopen, ook al was het een fout van de winkel.
Uiteindelijk heb ik nieuwe schaatsen gekocht, maar die waren al kapot bij de eerste training. Ik wilde mijn schaatsen aandoen, maar trok de veterbevestiging van mijn linkerschaats kapot. Ik ging dus terug naar de winkel. De verkoper beloofde de schaatsen te repareren, maar daar had ik al geen zin meer in. Ik stelde een deal op waarbij ik mijn geld terug kreeg, maar de verkoper weigerde dit. Hij wilde mij een tegoedbon geven die ik in uw winkel binnen twee maanden moest besteden.
Mijn vraag aan u is of ik mijn geld terug kan krijgen, zodat ik in een andere winkel wel een goed paar schaatsen kan kopen en waar de service beter is. Ik heb namelijk hele mooie schaatsen gezien en daar willen ze wel de moeite nemen om ze te bestellen. Ik zou graag zo snel mogelijk iets van u willen horen, zodat dit snel afgehandeld is.
Hoogachtend,
R. de Keijzer
Handtekening:
